PROCESSO DE COMPRA
REGISTO
Para realizar uma ordem de compra é necessário aceder a www.weshopalgarve.com, o utilizador deve registar-se no website, preencher o formulário eletrónico e seguir as instruções fornecidas pela plataforma. Após o registo, o utilizador poderá proceder à compra do(s) seu(s) produto(s).
Os clientes registados beneficiam de algumas vantagens exclusivas, nomeadamente:
- Campanhas e ofertas exclusivas;
- Processo de compra facilitado ao já possuir os dados pessoais inseridos na plataforma não precisando replicá-los a cada processo de compra;
- Consulta do histórico de encomendas efetuadas;
- Acesso à criação de listas de favoritos, aniversário e outras;
- Criação de alertas.
DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS
Todos os artigos que se encontram no site www.weshopalgarve.com estão disponíveis para encomenda, à exceção de possíveis ruturas de stock. Neste caso, o utilizador terá conhecimento através da informação associada à disponibilidade de cada produto.
No caso de ocorrer uma compra online, de um artigo único, em simultâneo com a compra do mesmo em tempo real, o cliente recebe a informação de que o produto já não se encontra disponível.
No caso de produtos que não se encontrem disponíveis de forma imediata, é indicado ao utilizador o tempo útil aproximado de expedição dos mesmos. Se, por motivos extraordinários, a expedição demorar mais tempo, o utilizador é contactado.
MEIOS DE PAGAMENTO
A plataforma “WE SHOP ALGARVE”, disponibiliza várias soluções para proceder ao pagamento da sua encomenda:
- Cartão Visa, MasterCard: Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do pagamento por cartão VISA/MASTERCARD. O cliente deverá informar todos os dados que sejam solicitados. No caso da plataforma de pagamento não aceitar o pagamento, a sua encomenda será cancelada automaticamente.
- Multibanco: Após a encomenda dispõe de 4 dias para efetuar o pagamento numa ATM / Homebanking, utilizando os dados facultados aquando da confirmação da sua encomenda (entidade / referência / valor). Se, após o 10º dia o pagamento não for concretizado a encomenda será cancelada.
- Paypal : Ao selecionar este meio de pagamento será redirecionado(a) para a página do PayPal para completar a transação. Se ainda não tiver uma conta aberta, poderá criar uma gratuitamente. Todas as compras serão debitadas em EUR.*
- Vales e cupões de desconto: Os vales ou cupões de desconto obtidos apenas podem ser utilizados na loja online www.weshopalgarve.com .
*Nota: Ao escolher pagar com PayPal a morada de faturação escolhida anteriormente será ignorada pois apenas a morada registada na sua conta PayPal poderá ser utilizada para efeitos de faturação.
CUSTOS DE ENVIO
Os Custos de entrega dependem da categoria produtos e do tipo de entrega escolhida.
De igual forma, os restantes produtos são entregues na morada indicada pelo cliente durante o processo de compra, através das empresas transportadoras.
TRATAMENTO E ENTREGA DO PEDIDO
Todos os artigos são entregues em embalagens seguras. Em caso de deteção de danos externos na embalagem do produto, o cliente deve reportar esse defeito ao transportador, no momento da entrega, fazendo também referência a esse dano no documento comprovativo da entrega. Deverá ainda entrar em contacto através do email support@weshopalgarve.com.
De notar que um comprovativo de entrega sem referência a danos equivale a um produto entregue numa embalagem em perfeitas condições. Se, após aberta a embalagem, detetar danos no produto, dispõe de 24 horas após a receção da encomenda, para contactar o nosso serviço de Apoio Ao Cliente, através do email support@weshopalgarve.com.
SEGUIMENTO DO TRAJETO DA ENCOMENDA
Após validação da encomenda, se o utilizador pretender acompanhar o seu trajeto, deve aceder ao sitio da empresa transportadora CTT EXPRESSO / DHL, e introduzir, no campo correspondente, o número de referência que lhe foi facultado aquando da faturação da sua encomenda.
